Tham khảo

Quy định pháp lý tại yes24.vn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của yes24.vn.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
yes24.vn Quy định pháp lý tại yes24.vn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

yes24.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau giai đoạn lưu trữ bắt buộc.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản của bạn để hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản. Phản hồi nhanh trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về pháp lý, quyền tài khoản và chính sách bảo mật ngay trong phần trợ giúp — không cần đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự hỏi về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ tại yes24.vn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật nơi bạn cư trú cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đăng ký của bạn.

Lịch sử giao dịch được ghi nhận trong hệ thống tài khoản với mã giao dịch riêng. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử — xác minh do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thực hiện qua cổng riêng của họ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Cookie duy trì phiên đăng nhập liền mạch khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ pháp lý. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu liên quan đến tài chính. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.