Tham khảo

Quy định sử dụng yes24.vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yes24.vn, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch, hoạt động tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money —…

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
yes24.vn Quy định sử dụng yes24.vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu là hai phần không thể tách rời trong điều khoản của yes24.vn. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới, đồng thời mã hóa toàn bộ thông tin giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin tài chính không lưu trên thiết bị của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ theo đúng điều khoản đã công bố.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc bất kỳ quy định nào trên yes24.vn, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu câu hỏi liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch cụ thần cần xem lại hồ sơ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của yes24.vn dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản yes24.vn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ sở hữu đã đăng ký. Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác đăng nhập thay bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý khi tên ví khớp với tên tài khoản đã xác minh. Thông tin tài chính được mã hóa và không lưu trên thiết bị của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến hồ sơ tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc đăng tải tại trang này — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. yes24.vn chỉ phục vụ các khu vực được phép theo quy định hiện hành — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.