Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

yes24.vn thu thập dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
yes24.vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu về dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo tính phức tạp và yêu cầu xác minh danh tính.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động hằng ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ COOKIE

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống yes24.vn được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví điện tử — bao gồm số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần trên cùng một điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ mọi thao tác từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch. Thông tin ví không lưu dạng thô trong hệ thống.

Quản lý cookie

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập liên tục khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng được phép. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình đã cam kết.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ dữ liệu nào được lưu, đến cách yêu cầu xóa thông tin và cookie hoạt động ra sao trên điện thoại.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị phục vụ bảo mật. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán trong phạm vi cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi dùng trình duyệt trên điện thoại, tránh phải nhập OTP lại nhiều lần. Bạn xóa cookie được bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ tùy theo yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động được phép. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình đã cam kết.

Vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu trực tiếp, hoặc nhắn qua Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hỗ trợ bạn xác minh và chỉnh sửa nhanh chóng.